“有你们在，真踏实！” 铁路这项暖心“隐藏服务”，这样约—

>首页 > 党建专栏 > > 组织生活 >正文

“有你们在，真踏实！” 铁路这项暖心“隐藏服务”，这样约——

2026-02-09

中国电源产业网

导语：国铁北京局预计发送旅客4147万人次，较2025年增加99.3万人次。针对行动不便的重点旅客，京城八大火车站内，老弱病残孕等群体均可以获得优先验证、安检、检票，专人帮扶等服务。

春运大幕已经开启，人们从四面八方向“家”的方向进发。

国铁北京局预计发送旅客4147万人次，较2025年增加99.3万人次。针对行动不便的重点旅客，京城八大火车站内，老弱病残孕等群体均可以获得优先验证、安检、检票，专人帮扶等服务。

在北京南站，记者记录下一位95岁高龄的旅客的温暖回家路。

95岁的吕桂珍老人，准备从北京南站乘车回山东老家过年。因为老人年事已高，出行不便，外孙衣先生提前在南站预约了爱心接站服务。在列车开车前约两个小时，南站工作人员便打来电话确认行程，与老人家人充分沟通；老人由家人送抵南站，南站工作人员早早就推着轮椅在双方约定地点等候；随后，工作人员分工协作，一人推轮椅护送老人，一人帮忙拎运行李，引导老人顺利通过安检，抵达候车厅，此时距检票仍有充足时间。

10点45分，老人搭乘的G1087次列车开始检票，工作人员将老人扶上轮椅，通过专用通道优先检票，安全、平稳地将老人护送上车。

从提前沟通、现场接应到全程护送、列车交接，一站式爱心帮扶，北京南站推出的重点旅客爱心服务让高龄老人的春运旅途顺畅又安心，也为视障旅客的出行路扫除了障碍。

最近，导盲犬“阿尔法”在北京南站实力“圈”了一波路人粉。

2月2日，身披印有“导盲犬”字样黄色工作服的“阿尔法”引导着主人赵先生，穿梭在熙攘的人流中，等候多时的京铁爱心服务组工作人员郎宇婷立即上前协助。

9时30分，郎宇婷引导赵先生前往检票口。

9时45分，G9次列车旁，列车员马亚楠早已站在14号车厢门口等候，“赵先生，欢迎乘车！”

简短交接后，郎宇婷挥手道别，赵先生点头致谢：“有你们在，我心里真踏实。”

站台上，赵先生与“阿尔法”从容前行的身影，成为了一道独特的风景，而从容的背后，离不开北京南站的贴心服务。进入春运以来，北京南站京铁爱心服务组平均每天要服务像吕桂珍老人、赵先生这样的重点旅客近200人，这一数字是平时的两倍。

爱心服务搭建暖心通道，让每一段归途都饱含温度，是铁路人的目标。

特殊重点旅客如何预约

1.特殊重点旅客购票后，可拨打铁路12306客服电话，或登录12306App、中国铁路12306网站、铁路12306小程序预约重点旅客服务，提供出行日期、车次、联系电话、进出站服务需求等信息。

2.特殊重点旅客申请成功后，由铁路客运站车安排服务人员提供便利进出站、优先安检、优先验证、优先检票、引导帮扶、协助乘降，以及提供站内免费轮椅、担架（车）以及列车内随访关照等服务，为残疾人携带导盲犬提供便利。

3.特殊重点旅客预约须在乘车前6小时线上提交申请，并准确填写有效车票信息（包括实际乘车站、目的地车站和列车车次等信息）、服务需求、相关有效证明材料；不足6小时的应到乘车站现场提出申请，办理时限应不晚于乘车站列车开车前60分钟。

4.携带导盲犬旅客服务，指面向因视觉障碍，需携带取得导盲犬工作证，辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车旅客所提供的服务。（来源：来源：BRTV新闻（记者陆林闫博）、北京铁路）

编辑：中国电源产业网

来源：电源协会行业党支部

标签：

上一篇：开局之年首次地方考察，总书记为何关心科技创新

下一篇：新春走基层：为了春运安全，他们在黑暗隧道里“破冰”

相关信息

MORE >>

党建赋能促交流会展对接助发展 ——电源行业协会行业党支部与电能系统分会共赴会奖合作大会对接洽谈

为深入贯彻落实党建与业务深度融合发展要求，充分发挥基层党支部战斗堡垒作用，以高质量党建引领行业高质量发展，4月16日，北京电源行业协会行业党支部联合中国机电一体化技术应用协会电能系统分会，组织党员代表及业务骨干赴第五届中外会奖合作大会，参与“一对一会展及会奖项目对接会”。协会领导和支部组织委员等4人组成对接小组，以党建为纽带，链接行业会展资源，为电源行业交流合作注入新动能。

党建引领“红”赋能绿色能源“走出去”——北京社会组织党建联合会产业发展委员会、北京电源行业协会联合在京召开肯尼亚新能源项目供应链对接会

4月13日，由北京社会组织党建联合会产业发展委员会、北京电源行业协会联合牵头组织“龙濠集团（肯尼亚）绿能股份有限公司新能源光储充及电动车项目供应链采购对接交流会”在北京招商局大厦顺利召开。北京社会组织党建联合会产业发展委员会副主任袁军、北京电源行业协会常务副会长孙京伟出席会议，特邀中方供应链核心代表，广东志成冠军集团有限公司、云蜂数智物联网有限公司、京清数电（北京）技术有限公司、河北奥冠集团四家企业负责人及业务主管出席会议并进行企业推介。

经党中央、国务院同意，中共中央办公厅、国务院办公厅提出重要意见（全文）

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，坚持和加强党的全面领导，坚持以人民为中心，坚持稳中求进工作总基调，完整准确全面贯彻新发展理念，强化党建引领，既注重积极培育发展又注重严格监督管理，健全与高水平社会主义市场经济体制相适应的行业协会商会管理制度与运行机制，完善政府监管、社会监督、自律自治相结合的综合治理体系，优化行业协会商会结构布局和发展环境，推动行业协会商会按照市场化、专业化、规范化的要求转型发展，充分发挥行业协会商会在服务经济社会发展中的积极作用。

习近平总书记会见中国国民党主席郑丽文

中共中央总书记习近平10日上午在北京会见了郑丽文主席率领的中国国民党访问团。习近平对郑丽文率团来访表示欢迎。他指出，国共两党领导人时隔10年再次会面，对两党关系、两岸关系发展具有重要意义。郑丽文表示，两岸人民同为炎黄子孙、同属中华民族，都受中华文化熏陶，都是中国人、一家人，理应携手推进孙中山先生提出的振兴中华。

3号车厢的旅客，为什么都在读书？

近年来，四川省图书馆、中国铁路成都局集团有限公司成都客运段等共同打造“彝乡情·慢火车”悦读新空间，以成昆铁路5619/5620次、5633/5634次两对公益性“慢火车”为载体，结合沿线学生、乡亲出行服务需求，在3号车厢上设置学习车厢。孩子们坐车求学、乡亲们赶集出行，随手就能翻开一本书，获得一份沉静的滋养。

习近平在全军高级干部培训班开班式上发表重要讲话强调开展思想整风深化政治整训以崭新政治面貌迎接建军一百周年

全军高级干部培训班8日上午在国防大学开班。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平出席开班式并发表重要讲话。他强调，要以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻新时代强军思想，开展思想整风，深化政治整训，加强我军干部队伍革命性锻造，始终保持人民军队纯洁光荣，以崭新政治面貌迎接建军一百周年。